Technology Park BD – পণ্য রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
-
শপ থেকে ক্রয়:
-
শপ থেকে পণ্য ক্রয় করার সময় অবশ্যই বিক্রয়কর্মীর সামনে পণ্য পরীক্ষা করে নিন।
-
পরবর্তীতে সমস্যা দেখা দিলে, যদি পণ্যে ওয়ারেন্টি থাকে, তবে তা ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত হবে।
-
-
অনলাইন অর্ডার:
-
পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার পর, যদি মেনুফেকচারিং ত্রুটি থাকে, আমাদের হটলাইনে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানান।
-
পণ্যের গায়ে কোন স্ক্র্যাচ থাকা যাবে না এবং প্যাকেজ/বক্স অক্ষত থাকতে হবে। অন্যথায় পণ্য পরিবর্তনযোগ্য হবে না।
-
ডেলিভারি ম্যান থেকে পণ্য রিসিভ করার পর, যদি বক্স দেখে মনে হয় এটি আপনার অর্ডারকৃত পণ্য নয়, তবে বক্স খুলে ব্যবহার করলে বা বক্স নষ্ট করলে পণ্য পরিবর্তনযোগ্য হবে না।
-
-
ত্রুটিযুক্ত পণ্য পরিবর্তন:
-
ত্রুটিযুক্ত পণ্য আমাদের শপ থেকে পরিবর্তনযোগ্য।
-
আমাদের এক্সপার্টগণ পণ্য পরীক্ষা করে, প্রয়োজনীয় পরিবর্তন বা পদক্ষেপ গ্রহণ করবেন।
-
ডেলিভারি ম্যানের মাধ্যমে পরিবর্তন করতে চাইলে ২০০/- টাকা পরিবর্তন চার্জ প্রযোজ্য হবে।
-
ঢাকার বাইরের ক্ষেত্রে কেবল কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য।
-
পণ্য ভাঙ্গা বা পোড়া অবস্থায় প্রাপ্ত হলে দায়ভার সম্পূর্ণ ক্রেতার।
-
-
পণ্যের সাপোর্ট ও ব্যবহারযোগ্যতা:
-
ওয়েবসাইটে দেওয়া বিবরণ অনুযায়ী ক্রয়কৃত পণ্য যদি আপনার ডিভাইসে সাপোর্ট না করে বা আপনি ক্রয় করতে না চান, তা ফেরত বা পরিবর্তনযোগ্য নয়।
-
সফটওয়্যার বা সফটওয়্যার লাইসেন্স কোন অবস্থাতেই রিটার্ন বা রিফান্ডযোগ্য নয়।
-
-
রিফান্ড প্রক্রিয়া:
-
অনুমোদিত রিটার্নের ক্ষেত্রে, মূল্য ফেরত পেতে ৩–১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।
-
মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস, অনলাইন গেটওয়ে বা POS পেমেন্ট রিফান্ডের ক্ষেত্রে রিফান্ড চার্জ প্রযোজ্য।
-
কুরিয়ার ক্ষেত্রে, যদি পণ্য ভাঙ্গা বা প্যাকেট ছেঁড়া থাকে, ক্রেতা পণ্য গ্রহণ করবেন না। ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য গ্রহণ করলে দায়ভার সম্পূর্ণ ক্রেতার।
-
পেমেন্টের সময় ক্যাশব্যাক পাওয়া থাকলে, রিফান্ডের সময় সেই সমপরিমাণ টাকা কেটে নেওয়া হবে।
-